Broffice: tenha ajuda on-line através da barra de ferramentas
Já participei de vários projetos de utilização do Broffice é um dos principais problemas é a questão do suporte.
Muitas instituições apenas instalam o programa e deixam o usuário abandonado. Outras dão algum tipo de treinamento, mas depois deixam os usuários sem nenhum auxílio, achando que ter treinado resolve tudo. Algumas poucas se preocupam com o suporte por algum tempo e depois também deixam os usuários de lado.
Como sofro muito ao ver esta situação, tomei a iniciativa de criar uma Barra de Ferramentas Comunitária que possui uma série de recursos que podem auxiliar em muito os administradores de sistemas que estão vivenciando o uso do BrOffice em suas instituições. O propósito não é substituir o suporte, mas dar aos usuários mais uma fonte de ajuda num caso de necessidade.
Ela funciona nos principais navegadores utilizados (IE, Firefox e Safari) e possui recursos como:
- Twitters sobre OpenOffice e BrOffice
- Links úteis de sites com informações, apostilas e sites com dicas
- Notícias sobre tecnologia
- Chat Online com a comunidade BrOffice para tirar dúvidas online
Outros recursos podem ser adicionados e os que já estão podem ser modificados. Espero que dêem suas sugestões.
Espero muito ver toda a comunidade participando. Sempre que a comunidade se engaja as coisas vão para frente.
Instalem a barra em todo os computadores de sua instituição e incentivem os usuários a recorrerem a ela caso precisem.
O Chat Online é o principal recurso disponível e espero que todos ajudem.
http://brofficeorg.OurToolbar.com/
Vamos ajudar nosso país a adotar ferramentas livres.
Fonte: dicas-l
